Handbok HusmanHagberg

6.5 Bostadssäljarens kunskaps attityd- och beteendesteg

Det vi ibland kallar för ”intag” är en försäljning av mäklartjänsten och det är inget som sker med automatik. Bostadsägaren eller uppdragsgivaren har gått igenom en lång process, både medvetet och omedvetet. Att anlita mäklare gör man väldigt sällan, kanske bara en gång i livet, därför är man för det mesta okunnig om vad en mäklartjänst är för något. Man tar i allmänhet inte ställning till om företeelsen är positiv eller negativ, oftast bryr man sig inte. När man generaliserar kring en marknad brukar man illustrera det med en pyramid, där toppen består av 5 % köpmogna, 10 % intresserade och 25 % avvaktande, medan 60 % är helt ointresserade. På marknaden för mäklartjänster är toppen mycket mindre, vi vet hur många bostäder det finns på ett distrikt och hur många som såldes föregående år. Nedan beskriver vi olika tänkbara steg som en köpare genomgår 11. Nytt förtroende, Rekommenderar andra, Anlitar ingen 10. Kompletteringstjänst 9. Utvärderar tjänsten, Priset rätt, Fungerande tillträde, Bemötande

8. Använder tjänsten, Genomför försäljning 7. Beslutar om mäklare, Ringer, Tar in offerter

6. Söker mäklare, Rekommendationer från andra, Går på visningar, Läser utbudsannonser, Tittar på webben mm

5. Väljer metod, Anlita mäklare 4. Söker aktiv lösning, Börjar se på bostadsannonser, Söker referenser

3. Upptäcker behov, Ny familjesituation, Byter jobb

2. Viss kunskap, Någon i omgivningen har sålt 1. Omedveten, Ingen eller låg kunskap om mäklare

Handbok 2023-08-01 © Copyright HusmanHagberg AB All rights reserved

45