Handbok HusmanHagberg

Att påverka marknaden under de första stegen är svårt och oftast dyrt. Vi kan emellertid göra det kostnadseffektivt genom en omfattande marknadsföring av våra uppdrag. En långsiktig uppbyggnad och exponering av varumärket, ger grund för en effektiv marknadskommunikation längre fram i köpprocessen. Under stegen 3-6 är masskommunikation ett effektivt medel att öka antalet förfrågningar om mäklartjänsten. Målet är att skapa kontakt och väcka intresse för just vår tjänst. Det finns ingen given kanal för var man ska lägga sin marknadskommunikation, det räcker inte med enstaka punktinsatser utan en blandad mediamix är ett måste. Genom att sätta sig in i en sannolik kunds situation och föreställa sig dennes vardag, kan man komma längst när det gäller mediaval och varumärkesexponering. Att synas på den lokala marknaden vet vi av erfarenhet är viktig. Ett välskyltat kontor, snygga objektsexpon i köpcentra, banker mm, skapar trygghet och förtroende samt ger ett aktivt intryck.

6.6 Vanliga fallgropar

• Att man i överambition lovar en kund mer än vad man kan hålla – skapar onödig stress och otillfredsställelse. • Att man till varje pris vill få in alla uppdrag – den bästa affär man gör, är ibland den man tackar nej till. • Att man vill sälja alla dyra objekt själv – svårt att behålla och motivera personal om man inte tillåter dem tjäna pengar. • Att man är rädd för att expandera, fast duglig mäklare söker jobb hos dig. • Att man inte skapar rutiner för administration eller underlåter att följa dem - ständigt dåligt samvete för man ligger efter. • Att man kortsiktigt och snabbt vill se resultat – långsiktighet är viktigt i kundrelationen. • Missar att fråga om ordern – av rädsla att tappa en kund vågar man inte fråga om avslut. • Glömmer att styra följdaffärer till andra kontor – gör att man inte får några i retur.

Handbok 2023-08-01 © Copyright HusmanHagberg AB All rights reserved

46