Handbok HusmanHagberg

5.0 Sälj- och kundservicemanual

I vår sälj- och kundservicemanual, kan du läsa om de förberedelser, åtgärder och ageranden som vi ska genomföra och arbeta efter under de olika faserna i förmedlingsarbetet. Detta för att underlätta det egna arbetet, men framförallt servicen mot uppdragsgivare, köpare och intressenter. Du får också under varje avsnitt en del råd och tips. För att uppnå vår strävan att alltid ha den högsta och bästa kundservicen och för att lyckas med säljarbetet är det viktigt att dessa regler och rutiner alltid följs. Kunden ska känna att den får en hög och likartad service, oavsett vem inom HusmanHagberg kunden för tillfället har kontakt med. Kunden ska uppleva en enhetlig profil, inte bara i vårt ansikte utåt (marknadsföring, annonser mm) utan också i den personliga servicen vi tillhandahåller. Kunden ska känna att det hos oss finns engagemang, entusiasm och en vilja att hjälpa till - en ”HusmanHagberg anda”. Äkta Passionerad Vinnare. Sälj- och Kundservicemanualen är ett konfidentiellt dokument som uppdateras löpande. Du hittar den på intranätet.

Handbok 2023-08-01 © Copyright HusmanHagberg AB All rights reserved

38