Handbok HusmanHagberg

Vitec Publish och en Grafisk manual till din hjälp. Manualen finns länkad på intranätet. I de fall där manualerna inte följs skapas följdproblem hos våra samarbetspartners och extra avgifter debiteras de FT som orsakat problemen. KUNDMÖTEN Kundmöten kan exempelvis vara bostadsbesök, visning, och kontraktsskrivning. Vid exempelvis visningen är det inte bara din uppdragsgivare som är intresserad av att du har en attraktiv och säker visning. Även spekulanten kan vara en blivande kund. I våra visningar ingår bl.a. visningsskylt, namnskylt, skoskyddskorg, bordsställ (med bl.a. produktblad, kompass och måttband), godisskål och HusmanHagberg-godis. Vi har många fördelar gentemot våra konkurrenter och kunden ska känna igen och komma ihåg en visning hos HusmanHagberg, även om själva huset/lägenheten inte passade just den här gången. I Sälj- och Kundservicemanualen anges vad som är obligatoriskt och hur du går tillväga vid visningen och andra viktiga kundmöten. NÖJDA KUNDER Kundundersökning För att ständigt förbättra vår verksamhet mäter vi kontinuerligt hur väl vi utför våra uppdrag. Varje säljare och köpare får efter tillträde en kundenkät via e-post. Detta sköts per automatik, där säljares och köpares e-postadresser tas direkt från Vitec. Genom att ta reda på kundernas uppfattning har vi möjlighet att ständigt förbättra oss, vilket leder till fler nöjda kunder och bättre lönsamhet i ditt HusmanHagberg-företag. Anmälan Fastighetsmäklarinspektionen Skulle du själv eller någon av dina medarbetare råka ut för att bli anmäld till fastighetsmäklarinspektionen är det av största vikt att du/ ni direkt tar hjälp av Mäklarsamfundets/ Fastighetsmäklarförbundets jurister. Svara aldrig själv på något du begärs inkomma med svar på utan att ha rådfrågat någon av juristerna.

Handbok 2023-08-01 © Copyright HusmanHagberg AB All rights reserved

121